Yabancı bir üreticiden ekipman satın alarak, kullanıcı uzun süreli çalışmayı umuyor. Sonuç olarak, cihaz beklentileri karşılamıyor ve onarım servislerine başvurmanız gerekiyor. Bomann çamaşır makinesi garantisi sizi gereksiz atıklardan korumak için tasarlanmıştır. Yasal hak nasıl kullanılır ve hangi kurallara uyulur?
Garanti Özellikleri
Çamaşır makinesi üreticisi Bomann, 2 yıldır. Bu süre zarfında bir ekipman arızası tespit edilirse, servis merkezi ekipmanın çalışmasını ücretsiz olarak geri kazanmaya yardımcı olacaktır.
Yıkayıcıyı satın alırken, satıcı, ücretsiz onarıma tabi olan nüansların, şartların ve arızaların reçete edileceği bir garanti kartı vermekle yükümlüdür. Evet, üreticinin yükümlülükleri her durumda geçerli değildir, bu nedenle çalışma kurallarına uymak çok önemlidir.
Resmi Bomann servis portalı çok çeşitli hizmetler sunmaktadır. Yani, şunları kullanabilirsiniz:
- Onarım için ürünün çevrimiçi kaydı.
- Bir servis isteği gönderin.
Hizmetleri kaydetmek ve kullanmak için, arama satırına, çamaşır makinesi numarasının ilk harflerini, ardından bir boşluk ve XX 1234 adını girin, açılan pencerede ekipman türünü bulun ve "Kontrol et" düğmesini tıklayın. Yalnızca Almanya'da resmi bir üretici tarafından üretilen cihazları kaydedebilirsiniz. Bundan sonra, herhangi bir çevrimiçi yardım seçebilir veya sihirbazı yerinde arayabilirsiniz.
Garanti ne zaman geçerlidir?
Tabii ki, hiç kimse ihmal nedeniyle kırılmış bir tekniği tamir edemez. Bu durumda, yükümlülükler sadece aşağıdakiler için geçerlidir:
- Fabrika kusurları için (düşük sıkma hızı, güçlü titreşim, düşük yıkama kalitesi).
- Akım arızaları için (ısıtıcının yanması, tahliye pompasının bozulması, açılır tavan kilidinin arızalanması vb.).
Bunun birçok nedeni olabilir, ama hiç kimse tek kelime etmeyecek Bu nedenle, çağrıdan sonra, usta bir yıkama testi yapacak, hasarı kontrol edecek ve arızanın neden oluştuğunu öğrenecektir. Sorun üreticinin evliliğinde veya arızasındaysa, ekipman ücretsiz olarak onarılır.
Önemli! Garanti, mağazadan eve nakliye sırasında meydana gelen hasarları kapsamaz. Alındıktan sonra tekniği dikkatlice kontrol edin.
Onarımlar ne zaman reddedilecek?
Kaptanı kontrol ettikten sonra sorunun tüketicinin hatası nedeniyle meydana geldiğini fark ettiyse, ücretli hizmetleri fiyat listesine göre kullanabilirsiniz. Hangi durumlarda yükümlülükler geçerli değildir:
- SMA'nın kurulumu bağımsız olarak veya bir dış uzman yardımı ile gerçekleştirildi.
- İletişim bağlantısı da düzenli çalışanların yardımı olmadan yapıldı ve makine ağa bir uzatma kablosu ile bağlandı.
- Yıkama sırasında, tamburun içine yabancı bir nesne düşerek hasara neden olur.
- Makine çoktan sökülmüş ve onarılmıştır.
Bu nedenlerden dolayı bir arıza meydana gelirse, garanti geçerli değildir. Talimatlarda belirtilen kurulum ve çalıştırma kurallarına uymak önemlidir.
Bilet düzenlerken aşağıdaki alanların doldurulduğundan emin olun:
- Satıcı ve alıcı hakkında bilgi.
- Ekipman sayısı ve tipi.
- Satınalma tarihi.
- Satıcının mührü.
Onarım hizmetleri almak için bir kupon, çek ve çamaşır makinesi için belgelere ihtiyacınız olacaktır. Resmi web sitesinden çevrimiçi olarak veya telefonla iletişime geçin.