Alman markası "Neff" elit bir tekniği temsil ediyor. Bu markanın cihazları premium segmente aittir ve yüksek kalitededir. Neff çamaşır makinesi garantisi hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kaç yıl garanti?
Üretici verir bir yıl garanti tüm otomatik çamaşır makineleri için (СМА) - bu tarih Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatı tarafından belirlenir. Teknikte alabilirsiniz 10 yıl ek garanti - çamaşır makinelerinin motorlarında.
Üretici, müşterilere genişletilmiş NEFF hizmeti sunmaktadır. Bunu yapmak için bir program sertifikası vermeniz gerekir. Daha sonra AGR sahipleri, garanti sonrası dönemde bir yıl sonra iki yıllık ücretsiz hizmet alma hakkına sahiptir. Program sadece Moskova ve St. Petersburg'da (ayrıca Moskova ve Leningrad bölgelerinde) geçerlidir.
Bir yıllık garanti bitene kadar istediğiniz zaman sertifika satın alabilirsiniz. Sertifikanın maliyeti yılda yaklaşık 2.5 bin ruble ve 2 yıl için 3 bin ruble. Program, fabrika garantisinin bitiminden hemen sonra başlar.
Üretici, NEFF ekipmanı satın alındığında verilen tüm belgeleri nazikçe sorar.
Şirket, cihazın kurulumuna ve yetkili servis merkezlerinin ustalarına bağlanmasına güvenmenizi önerir. İş yanlış yapılırsa ve AGR acı çekiyorsa, durum garanti kapsamı dışında olacaktır - sahibinin kendi masrafları ile gidermek zorunda kalacaktır.
Garanti hizmeti koşulları hakkında
Üretici kullanıcı gerektirir:
- Ekipmanı istendiği gibi kullanın. Yıkayıcı ticari amaçlar için profesyonel bir teknik olarak kullanılacaksa, sahibi ücretsiz bakım hakkını kaybedecektir.
- Bir yıldan kısa bir süre önce satın alınan arızalı Neff çamaşır makinesinin sahibi servise bir garanti kartı sağlamalıdır - malların tarihi ve seri numarası üzerinde belirtilmelidir.
- Çalıştırma talimatlarını izleyin. Talimatlarda belirtilen kuralların ihlali, garanti hizmetinin reddedilmesine yol açacaktır.
- Üründe bir tip plakası bulunmalıdır - tüm hizmet ömrü boyunca bakım yapılmalıdır.
- Hane halkı AGR'leri ticari amaçlarla kullanılamaz.
Servis departmanı, arızaların mallar satıldıktan sonra çalışma kurallarının ihlali nedeniyle oluştuğunu tespit ederse, ücretsiz hizmetler sağlanmayacaktır. Cihazı kim veya ne tam olarak bozdu - sahibi, özel usta, güç dalgalanması veya doğal afet, kullanıcı bundan hala sorumludur. Ve bu durumda onarım ödenecektir.
Çamaşır makineniz bir yaşına kadar kırılmışsa, üreticinin ücretsiz olarak onarması gerektiğini, reddedilebileceği için birçok neden olduğunu düşünmeyin. Reddedilmesine neden olabilecek eylemler veya durumlar:
- Cihaz nakliye kurallarına aykırı olarak taşınmıştır.
- Depolama ve operasyon kuralları ihlal edildi.
- Birisi tamir etti, AGR'nin tasarımına müdahale etti. Yalnızca yetkili servis merkezleri bunu yapabilir.
- Cihaz, doğal afetler - taşkınlar, yangınlar, diğer doğal ve insan yapımı afetler nedeniyle hasar görmüştür.
- Yabancı cisimler, kemirgenler, böcekler vb.
- Şebeke parametrelerinin bozulmasına yol açan dengesizliği.
Tüm hizmet ayrıntılarını NEFF web sitesinde bulabilirsiniz. Destek servisini gece gündüz 8 (800) 100-42-52 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Bu telefon hattından servis merkezlerinin adreslerini bulabilirsiniz.